AESOP3000内窥镜定位臂售后服务

1. 本产品免费保修一年。
2. 本公司负责产品安装、调试、免费为医院培训（3—5人）。
3. AESOP的保修单要求被保修的设备在保修后要达到指定的性能和安全说明要求。
4. 维修中心为AESOP用户提供维修、更换配件的快递服务。
5. 公司售后服务人员到医院免费安装调试，对使用者进行设备操作，故障排除，维护及保养的培训。
6. 公司根据客户意愿聘请国内外专家到医院进行学术交流活动，给予协助。

一次性使用输液器售后服务

1. 为用户免费提供产品的使用培训。
2. 建立销售客户档案。对用户名称、货物名称、数量、发票日期做详细记录，以保证售后服务。
3. 认真对待客户投诉，热情接待并及时做好投诉处理工作（并有记录）。
4. 收集客户对产品、工作、服务质量的评价和意见（并有记录）。
5. 如接到用户对产品的不良反应报告时，公司（经销代理商）会同专职质管人员到实地针对已封存产品进行调查。非质量因素所致，则对用户做好解释工作、服务或指导工作。对质量因素所致当天反馈管理员，并会同厂方于1-2天内予以答复或解释（包括退、换）。